1、“没有执行STS的PK结构计算，程序将中止运行”，弹窗如下图。

原因：出现这个弹窗可能是：1、工程目录或模型文件名称中带有空格 英文点号等特殊字符；2、工程路径太长；3、模型文件名称太长。

解决办法：检查一下上面三种情况，分别对应处理即可。

2、“抗风柱无法修改面内约束信息”，弹窗如下图所示。

原因：二维抗风柱功能更新，新版本不再支持修改抗风柱面内约束信息；二维的面外指的是垂直于刚架平面的面外，不是抗风柱自身截面的面外，通常抗风柱在刚架面外是没有约束的。像截图这种考虑山墙上的支撑，应修改抗风柱的平面内计算长度为支撑间距。另外抗风柱面外，也就是在计算山墙风压下抗风柱内力时，也无法考虑中间有约束的情况。如确为抗风柱在刚架面外有约束，应取纵向立面建模对抗风柱进行验算。

解决办法：无。

3、“没有网格线，不能画计算简图”，弹窗如下图所示。

原因：模型数据丢了

解决办法：用备份文件重新计算出图，备份文件在工程目录下的“BAK”文件夹中，以备份时间命名，选择合适的时间即可。

4、加载“COMMONINFOLIST.DLL”时发生错误，代码1114：动态链接库（DLL）初始化例程失败，弹窗如下图所示。

原因：电脑运行内存不足，不是存储空间不足

解决办法：关闭其他软件减小运行内存的消耗，或者重启电脑，尽量只开PKPM软件基本都能解决。

5、生成计算书时，“文件可能已经损坏”，弹窗如下图所示。

原因：用户的word版本可能有问题（版本太低或插件不全）

解决办法：安装一下新版本的WPS或更新一下word版本基本能解决。

6、弹窗如下图所示的一般都是bug。

原因：多数情况下都是bug。

解决办法：发模型或提供稳定的重现过程让研发查程序。

7、“柱轴力为0，无法按阶型柱确定计算长度系数”，弹窗如下图。

原因：多数情况下是柱下端支座丢失了，导致该柱的所有组合下都受拉，程序在取最大轴力时只取了大于0的组合，没有取受拉时的力，所以程序救人位最大轴力是0，也就有了这个提示。

解决办法：检查一下柱底是否有支座，没有支座需要添加一个后重新计算即可解决。

8、“请选择重钢厂房模块STPJ绘制排架施工图！”，弹窗如下图所示。

原因：模型为从框排架模块或重钢厂房模块进入建的，因此出图需要到重钢模块出图

解决办法：关闭模型后从重钢厂房模块打开计算、出图。

9、由于另一个程序正在运行中，此操作无法完成，请选择“切换到”来激活正在运行中的程序，并更正问题。弹窗如下图所示。

原因：对话框的提示即为原因

解决办法：多点击几次“切换到”、任务管理器关了word、重启电脑。

10、“读取不到STWJ锁和STGHJ锁”，弹窗如下图所示。

原因：没有锁码、锁码失效、锁码异常

解决办法：检查是否授权、检查锁码是否有效、重新添加锁码、重启电脑、实在不行咨询锁码那边的技术支持人员。

11、“提示:当构件的验算规范为GB50017时，仅能使用[按支撑计算]来设置构件的平面外计算长度”，弹窗如下图所示。

原因：隅撑作为支撑点计算是门刚规范里面提供的计算方法，钢标里面没有这种计算方法，所以不能用钢标

解决办法：布置了隅撑就按门刚算，按支撑间距时可用钢标计算。

12、“程序初始化失败,请与研发人员联系,研发电话: 010-64517559”，弹窗如下图所示。

原因：钢结构施工图接不了PMSAP的计算结果，只能接satwe的设计结果
解决办法：模型用SATWE计算后再出图。

13、“很抱歉发生意外错误”，弹窗如下图所示。

原因：原因太多，无法例举

解决办法：先自己大致试一下，重点关注是哪个环节奔溃，实在不行发模型由研发查模型。

14、加载“PMLoadCheck.dll”时发生错误，代码5：拒绝访问，弹窗如下图所示。

原因：原因不定，基本上吊车荷载布置有问题。

解决办法：检查吊车荷载。

15、工具箱柱构件验算，“该截面暂时无法计算！”，弹窗如下图所示。

原因：程序不支持这种截面的计算

解决办法：换成其他截面或用别的工具。